國網浙江嘉興供電公司沈蕩供電所網格員馮建明收到“惠鄉助農e起富”平臺上的服務提醒，提醒他每月為生活弱勢群體上門服務的時間已到。當天，他就來到沈蕩鎮中錢村低保戶徐來榮家中，詢問其用電需求和生活難處。

　　今年4月，嘉興供電公司創新應用“惠鄉助農e起富”平臺，平臺涵蓋民生企業、綠色農業、社會救助對象等不同群體的基本信息、服務內容及服務次數等數據。這也為服務3個鄉鎮、29個行政村、6.7萬戶高低壓客戶的沈蕩供電所帶來了便利。

　　近年來，沈蕩供電所圍繞專業精益管理、數智創新應用、鍛造品質服務等方面，打造“管理更精細、工作更高效、隊伍更全能、服務更新‘先’”的全能數智化供電所。今年1月，該所獲評國網浙江省電力有限公司“示范星級供電所”。

　　優質服務更迅捷

　　5月5日9時45分，沈蕩供電所于城鎮片區網格員肖建偉在八字村低壓用戶裝表工作完成后，打開“i國網”App上傳工作完成情況的照片。當天，他利用“i國網”App完成了包括低壓裝表送電、低壓業擴勘查、高壓線路巡視3項工作。

　　長期以來，該所一直實行“派活”模式，由分管所長派班組長，班組長再分配給網格員。臺區經理則要利用不同平臺，填寫工作票、申領物資和車輛，再將工作票、領用單交給分管所長或班組長簽字，程序煩瑣、響應速度慢。

　　2021年，依托浙江數智供電所管理平臺，沈蕩供電所正式啟用所內工單流轉體系。平臺可直接生成工作票，并同步關聯備品備件、車輛等生產物資，實現線上精準派單到人。網格員只需拿著手機，收到“i國網”App派單后便可前往現場工作。在完成工作后，工作人員以“拍一拍、點一點”的方式上傳工作完成情況，平臺再根據完成情況給予評分，實現“作業一次辦結、數據一次錄入、訴求一次解決”，全面提升響應速度。

　　全能型人才更全能

　　5月6日，沈蕩供電所網格員張佳通過數智供電所管理平臺查看4月工單積分，發現積分已遠超3月。由于他負責的轄區有很多魚蝦養殖戶，4月份非居民業擴新裝增多，工作量大了，積分上去了，月度工資也有了體現，他更有干勁了。

　　以前，供電所薪酬分配理念實行的是“大鍋飯”，大多采用平均分配，干多干少一個樣。2021年10月開始，沈蕩供電所實行“業務工單化、工單數字化、數字績效化”，讓數字工單評價與績效掛鉤，員工可通過數智供電所管理平臺查看“可量化”績效，既提高了員工主觀能動性和業務承接力，又實現技高多得、績優多得的目標。

　　4月，張佳還報名了高壓裝表技能培訓，希望能進一步提高自身專業技能，為后續考技師積累實操經驗。

　　目前，沈蕩供電所績效考評除了依靠工單積分外，還體現在技能、安全、團隊、工作量、業績等方面。通過提升配電網運維技能和供電業務能力，為“全能型”人才的成長進階提供技術支撐。

　　能效服務更精準

　　今年3月，嘉興供電公司創新上線精算“效”能手微應用，設有企業信息、能效體檢、效能提升3個模塊，輸入相關企業的用電信息后，可直接出具一份含能效評級、能耗排名、用能建議的報告。企業可根據自身節能降耗需求選擇光伏、儲能、配電改造、樓宇節能改造等能效提升舉措。

　　“貴公司可以考慮安裝分布式光伏，既節約用電成本，還能促進企業低碳轉型……”5月5日，沈蕩供電所網格員楊濤利用精算“效”能手微應用，為浙江華帥特新材料科技有限公司“秒”送效能提升方案。

　　楊濤服務的片區是當地有名的工業園區，園區正加快推進傳統制造業轉型升級。但在轉型過程中，不少企業對于如何轉型、改造方式、改造成本等問題存在疑惑。

　　走訪中，華帥特新材料負責人殷根華告訴楊濤，由于企業生產線24小時工作，短期無法安裝節能變壓器，“如果我們想把能耗強度從1.3下降到0.7，應該怎么做呢？”了解企業用電需求后，楊濤立即打開精算“效”能手微應用，將華帥特新材料的用能設備類型、容量、負荷特性等信息輸入能效體檢模塊后，一秒不到便生成一份用能方案：建議安裝200平方米的光伏板，企業可年節約費用約13萬元，年減排二氧化碳13.6噸。

　　借助“惠鄉助農e起富”“精算‘效’能手”等一系列數字化應用，楊濤和同事們在開展“供電+能效服務”時更加快速精準，用戶滿意了，大家干勁也更足了。